双11的出现，集结了数字化营销、智慧物流、科技体验等，用技术与模式的持续创新不断地改变着人们的消费方式，让购物狂欢节的夜晚有了更加科技化的表达。而更有意思的是，那些被双11改变的夜晚，也是世纪互联从点亮城市走向赋能城市，以更高的速度飞奔向前的缩影。
期待
当2009年双11促销创造了单日5000万元的销售额时，从2010年开始，人们愈发地对一年一度的双11充满了期待。由最初的抓住消费者对于性价比的求实心理，演变成追求产品的使用价值，再到今年更多地呈现出以多元化、个性化为主导的体验式消费倾斜。这是一个时代的跃进，从价格到体验，消费者的心理和行为的变化，都在敦促全行业企业向以用户为中心的创新运营转型。
承诺
同一期间不同地点，是世纪互联一如既往为了帮助客户应对双11给数据中心带来的巨大挑战，从上到下给予了充分的重视，提前进行深入的内部动员，并在全国成立双11重保工作小组。从人员组织、设备系统稳定运行、 应急管理等各方面，全面组织落实相关检查和准备工作，为客户业务的可靠有效运行提供坚实保障，助力客户再攀业务高峰。
开启
数月前，世纪互联运维人召开双11重保动员大会，进一步统一思想，明确目标任务。截至10月30日，世纪互联运维人已经顺利完成了各项应急演练，并对应急工具、备件盘查，及所有动力基础设施进行全面检查，全面加强应急保障工作，让客户放心地迎接双11的到来。
攻坚
在今年双11“1号”与“11号”双峰段带来的高频、高额、高密度的交易场景下，如何提供稳定而流畅的网络？如何保证核心关键业务的高可用？如何应对流量高峰期的各种突发情况？世纪互联的破解之道是提供7*24*365全天候运维服务，尤其是在故障防范、应急响应、快速恢复等方面，世纪互联运维人早已形成了严密的技术保障管理体系，通过精湛的运维技术，用以应对有可能发生的任何一丝问题，做到快速有效的故障发现、故障分析和故障排除，为提前到来的“全面大考”保驾护航！
进入11月份，世纪互联首轮节日重保工作正式拉开序幕。11月10日，世纪互联领导班子视察完数据中心，便分别赶往世纪互联总部办公区、应急指挥中心及网络运维服务中心，现场指导工作和慰问坚守在生产一线的运维人员。世纪互联作为承载企业客户生产经营业务的重要基础设施服务商，在伴随不同行业快速增长的同时，时刻鞭策自己不断地向前奔跑，坚信创造奇迹的背后是不曾言弃的完美协同。
网络
无惧暴增的流量和海量的复杂数据给数据中心带来的巨大压力，网络工程师们通过制定网络应急保障预案，24小时值守，随时待命，确保用户在各个流量高峰时段的网络体验，正式打响应对电商盛事流量峰值第一枪。
更重要的是，为进一步保障网络的安全性与稳定性，世纪互联全新的网络运维监控平台全面上线使用。升级后的网络监控大屏可以通过不同层面的业务综合数据展示，将运维数据进行集成共享和科学分析，在不同层面进行分类展示，为运维管理层实时掌握整体运维情况提供了强有力的技术手段，为网络运维中心下一步运维策略制定提供了量化、科学的信息支持。
数据中心
增加巡检频率，所有硬件从里到外的仔细巡检……这些远远不够，还要熟悉每一个设备的应急处理方法。数据中心运维人员不停歇的脚步，为服务器的安全、稳定运行再增添一份保障。
基础设施
零点背后的运筹帷幄，是基础设施运维工程师未雨绸缪地将数据中心各项重要设施调整至最优状态；全方位严密监控，分析异常，排除隐患，避免设施设备发生故障。
云服务
除了增加重保前云平台环境巡检，确保虚拟化环境运行正常及资源充足，还添加重要客户监控大屏展示。在北京、上海增派技术工程师现场办公，保证重保期间客户需求得到及时有效时解决。
客服
客服人员在汇总重保客户信息反馈给网络、设施、数据中心部门的同时，还需与客户建立重保沟通渠道，对数据中心环境及网络运行情况提供实时汇报。
客响
客户响应时间是影响转化和流量分配的核心因素之一，面向全国重保客户，客响中心增加值班人员、场外备勤人员与应急值守相关人员，针对每个需求，都将快速准确的给予解答，保障应答的时效和准确性。
进阶
经过二十余年IDC行业的浸润与磨砺，世纪互联恪守“以客户为中心”的服务宗旨。通过创新服务，世纪互联已成功为互联网、金融、新零售、教育、视频、医疗、交通、政企等诸多行业客户提供超出预期的数据中心定制及零售、云计算交换连接、混合交付等云计算综合服务及解决方案，利用云计算提升IT能力，帮助更多企业实现技术创新，满足业务变革的需求，全面助力产业提档升级，为中国数字化经济蓬勃发展贡献力量。
圆满
无论是以往“光棍节”还是如今的“双节棍”，一场全民期待的盛宴，在最热闹的时刻落下帷幕。作为日夜坚守在运维保障工作的最前线的世纪互联运维人，为安全护航亿万人的互联网节日狂欢，用高品质、高安全、高效率响应的服务扛住了气势如虹的网络流量，真正做到让数据中心运维无忧，让电商业务弹性快速扩容、让客户服务器运营无虑，让购物者畅通无阻。
前方，依然有非常多值得全力探索和有望引领行业的方向与领域。沉淀于城市繁华与光影处，粹取世间风华，世纪互联运维人共同参与、共同创造，也要一起见证下一个荣耀时代。
