劳工权益保障
世纪互联尊重并保障员工权益，关注员工的身心健康与福利保障，致力于营造一个多元、平等、包容的工作环境。我们实施可持续的人才发展策略，为员工提供促进职业发展与个人成长的条件，携手员工共创共享企业发展成果，共同推动企业稳健前行。
作为UNGC的成员企业，世纪互联遵守联合国《世界人权宣言》《工商业企业与人权指导原则》《联合国全球契约十项原则》《消除对妇女一切形式歧视公约》、国际劳工组织《工作中的基本原则和权利宣言》《核心劳工标准》等国际条约以及运营所在地的相关法律法规要求，制定并不断优化内部政策制度，全方位保障劳工权益。
集团制定并发布《劳工权益保障政策》，明确了人权风险识别及管理流程，并对申诉和纠正程序进行规范，旨在全面保障劳工的各项权益。集团制定人权尽职调查流程，具体包括人权承诺、人权风险识别评估、风险减缓与补救措施、改进跟踪及报告四个步骤。本年度，世纪互联未出现歧视、骚扰、强迫劳工和雇用童工等情形。
人权尽职调查流程：
人才吸引与保留
人才招聘
世纪互联深知吸引与保留优秀人才对集团发展至关重要，致力于打造多元、透明且公开的雇佣环境。在招聘过程中，我们遵循公平、公正、公开原则，坚决杜绝因民族、种族、性别、地域、宗教信仰等因素导致的就业歧视，全力营造平等包容的人才发展氛围。
集团采用校园招聘、社会招聘、员工推荐、校企合作人才培养项目、培训生计划等多元化招聘渠道，吸引并汇聚来自不同背景的优秀人才，促进社会就业。同时，我们通过严谨的招聘流程，试点引入智能化面试，有效实现人才与岗位的精准匹配，提高招聘效率。
绩效与激励
世纪互联建立了完善的职级体系与合理的晋升机制，致力于为所有员工提供平等的发展机会。集团制定并发布职位职级管理办法，规范职业发展序列，员工可根据自身职业规划自主选择发展方向，发挥自身价值。
集团关注员工的长期表现，遵循组织发展需求、能力匹配、绩效导向、价值观导向、公平公正五项基本原则，多维度综合考察员工的晋升资格。针对空缺岗位，我们鼓励内部推荐或员工自荐，候选人可通过竞聘考评流程实现内部转岗。
集团制定了《世纪互联员工绩效管理规范》，建立了多层次战略性绩效管理体系，通过目标管理、多维度绩效评估、敏捷对话等多种方式每年对员工进行考核，并及时与员工沟通绩效结果及改进计划。本年度，接受绩效评估和考核员工比例为100%（包括正式员工和非正式员工）。
◇ 目标管理：集团结合年度战略和目标，组织各级团队对目标进行分解，并据此制定个人业务目标。
◇ 基于团队的绩效评估：基于团队的业绩目标完成情况，以及与其他团队的协同情况，各级组织对团队的绩效进行评估。团队成员的绩效评估与团队绩效评估结果及员工个人的工作能力、业绩表现相关。
◇ 多维绩效评估：通过上级评价、同事评价、下属评价以及自我评价，结合团队业绩目标完成情况，利用专业工具进行360度评估，以保障评估结果的科学性、客观性和公平性。
◇ 敏捷对话：在日常工作中，充分利用多元化的沟通平台，包括但不限于邮件、员工论坛、工会等多种渠道与员工开展即时沟通。
我们面向全体员工提供基于绩效的奖金、即时激励与长期激励，并确保绩效考核结果以透明的方式传达给每位员工。本年度，集团更新《世纪互联员工绩效管理规范》进一步明确绩效申诉流程，并成立了申诉处理小组负责该事宜。
福利与关怀
世纪互联严格遵循运营所在地相关法律法规要求，为员工及时且足额缴纳各项社会保险，并在此基础上扩展了额外的社会保障措施，如补充医疗保险、健康体检等。世纪互联承诺提供不低于法律法规要求的最低工资标准，以满足员工基本生活需求。我们大力提倡员工的工作与生活平衡，如有额外劳动的情况，我们通过严格的工时监控和加班管理，保障加班员工可获得相应的报酬。
我们向所有员工（覆盖所有正式员工及非正式员工）提供专有福利、周年纪念、特色节假日、休闲娱乐、员工关怀、健康安全等多元化非薪酬福利，致力于构建一个温馨和谐、充满活力的团队环境，为员工提供全面的人文关怀。
·员工福利体系
◇ 专有福利：员工餐厅、补贴、机房慰问、关爱积分等
◇ 周年纪念
◇ 特色节假日：福利年假、节日福利假、儿童节陪伴假等
◇ 休闲娱乐：员工俱乐部、图书借阅区等
◇ 员工关怀：慰问金等
◇ 健康安全：带薪病假、健康体检、补充医疗保险、免费健身区等
·员工支持计划
◇ 灵活办公：充分考虑员工的育儿需求，严格落实育儿假政策，为担任主要照顾者角色（如父母）的员工提供育儿类假期，并为哺乳期女性员工提供灵活工作时间。
◇ 关怀计划：提供全方位、多渠道的个性化支持，设置专业心理咨询室，电话热线，为员工提供专业保密的心理健康咨询服务，协助员工应对生活中遇到的情感困扰、精神压力及工作相关问题。
◇ 哺乳设施：在办公区域打造了隐私且便利的哺乳场所。为保障隐私，哺乳室安装了门禁系统与遮光窗帘，为哺乳期女性员工打造私密、舒适的环境，方便安心使用。
◇ 帮扶补助：为遭遇紧急情况或者突发困难的员工提供帮扶和补助。2024年，我们共计发放补助金21,500元。
◇ 体育活动：定期开展丰富多样的体育活动，包括篮球、足球、乒乓球、游泳、羽毛球及健身等，增强员工身体素质，促进团队协作，缓解员工在职场中面临的压力，提升员工工作幸福感。
员工沟通
世纪互联始终将员工沟通置于企业管理的优先位置，致力于构建一个健康有序的沟通环境。集团持续推进民主建设，尊重并支持员工依法享有言论自由、结社自由与集体协商权利，通过工会委员会、女职工委员会等组织力量及外部专业支持，全面保障员工的知情权、参与权、隐私权、表达权和监督权，营造诚信、开放且具建设性的沟通氛围。
集团进一步强化对员工权益保障的监督，工会委员会代表员工参与制定与员工切身利益相关的制度，并就包括多元化、职业健康与安全、工作条件、员工福利等多方面内容与管理层定期沟通并提出建议。工会委员会还代表员工与企业签署集体劳工合同、女职工保护专项协议等集体协商文件，持续完善员工权益保障体系，覆盖员工比例100%。
集团搭建了正式的人力资源相关沟通与申诉机制，并设立劳动争议调解室。员工可通过举报邮箱、举报热线、工会邮箱、面对面沟通等多种渠道，就工作期间受到的骚扰、欺凌或不公平待遇、或与工作相关的争议，以实名或匿名的方式反馈意见、表达申诉以及提交建议。员工也可以直接与工会委员会、业务HR、所在部门负责人或跨部门跨级别领导进行沟通。对于需展开调查的申诉，我们将立即启动调查程序，调查流程及处理结果将直接呈报至管理层和董事会。在纪律处分的情形中，若员工认为问题未妥善解决或处理不当，可依法享有申诉权。
集团每年面向全体员工开展满意度调查，通过深入分析和持续跟踪调研结果，全面了解员工的真实反馈及感受。对于员工提出的宝贵建议，我们积极采纳并迅速响应，确保相关改进与优化措施有效落地。我们以匿名问卷形式开展2024年度员工满意度调查，问卷覆盖“敬业度”、“目标感”、“幸福感”、“压力度”等维度，综合满意度为91%，员工敬业度处于较高水平。
多元、平等与包容
世纪互联始致力于打造多元、平等、包容的职场环境。集团在招聘、考核、激励与培训的全流程各管理环节严格遵循平等原则，坚决杜绝因民族、种族、性别、地域、宗教信仰等因素导致的就业歧视。同时，我们倡导残障群体平等就业，并给予完善的薪酬福利保障。
作为联合国妇女署《赋权予妇女原则》全球签署企业成员，我们积极落实性别平等政策，致力于与全球企业携手推动性别平等和女性赋权。2024年，集团女性员工占比为28%，管理层中女性员工占比为33%。
本年度，集团持续推进“V-Can”性别平等行动计划，通过组织专题培训、开展文化活动等多种方式，鼓励全体员工以实际行动打破职场性别成见，营造公平公正的工作氛围，支持更多女性从业者成为IDC行业的中坚力量。集团在38妇女节开展女性工程师特别专题活动，为女性工程师们提供交流经验、分享心得以及展现自我的平台，进一步助力女性在职场中实现自我价值。
世纪互联始终保障薪酬管理的公平性和合理性，坚决避免性别及其他任何不当因素对薪酬管理的影响。我们致力于合理缩减并最终消除男女薪酬差距，确保所有员工在职业发展、薪酬和晋升方面享有平等权益。
培训与发展
世纪互联高度重视人才培养，将其视为企业发展与成功的关键动力。我们紧密贴合集团发展需求，不断践行可持续的人才发展战略，为员工提供全方位的职业发展支持，助力员工实现技术创新能力及自我价值的提升。
公司鼓励“链式”管理模式，让更多人参与跨界锻炼，通过多元化的工作体验，让员工不断学习和进化，激发员工创造力与主动性，鼓励全员以创业者姿态投入工作，推动组织与员工共同成长。
在培训体系建设方面，集团根据《员工培训管理制度》，构建了系统化、多层次的员工培训体系，针对不同成长阶段的员工开展精准化培训，满足各业务线人才培养需求。同时，集团为全体员工提供外派培训机会和专业考试认证费用支持，切实减轻员工学习负担，增强员工学习积极性。
为实现知识共创共享，世纪互联打造了“互联e学”在线学习平台，聚焦培养员工领导力、专业力和通用力，整合教育资源，为员工定制个性化成长学习地图。目前，“互联e学”平台共上线了874门精品课程，课程涵盖多元文化教育、数字化工具应用、智能技术知识等类别，助力员工拓宽视野、提升办公效率、紧跟科技趋势，满足员工多样化学习需求。针对处于职场过渡期的员工（如重返职场员工），可通过平台获取多类课程资源，帮助其快速获取职业生涯转变期所需的支持与指导，掌握实用技能，顺利融入职场。
世纪互联面向全体员工制定了全面继任与发展计划，以及领导力、专业力和通用力培训。针对高管、中层设置了标杆企业对标学习和管理者修炼计划；针对后备力量的管培生量身订制培训赋能计划，通过导师带教指导的形式，为不同层级员工提供专业知识和管理经验方面的帮助，提升领导力能力。针对有潜力的毕业生和青年人才，我们开展管培生项目，组织多样化的培训实践，为集团人才发展注入新生力量。
为实现人才培养领域的优势互补与互利共赢，集团不断深化与外部教育机构的合作，积极拓展专业院校人才引进路径，不仅为集团的长远发展注入活力，更在赋能专业院校教育生态优化、促进社会人才繁荣的进程中发挥了积极作用。
根据不同岗位的需求与特性，集团开展了多项专业岗位培训项目，以精准赋能员工掌握所在岗位的专业技能。同时，我们鼓励员工拥抱数字化科技工具，积极学习创新科技和技能，为推动集团数字化转型与发展提供强劲动力。
健康与安全
世纪互联致力于保障员工、供应商、第三方合作伙伴等利益相关方的职业健康与安全，严格遵守运营所在地相关法律法规和标准，由执行管理层定期审查及监督职业健康与安全相关工作落实情况及管理体系的有效性，以持续提升职业健康安全管理能力。我们制定了《安全生产管理规定》《消防安全管理制度》《人身安全事件管理制度》等规定，明确了安全管理职责、风险评估标准等各项要求，并根据职业健康与安全的风险优先级设置风险缓解行动计划。目前，集团主营业务的多场所已通过职业健康与安全管理体系（ISO 45001）认证。
我们制定并发布适用于集团全体员工及总/承包商的《职业健康与安全政策》，并鼓励供应商、商业伙伴和其他利益相关方一同遵守。我们设定工程建设责任死亡率为零的安全生产工作目标，将职业健康与安全绩效目标纳入相关管理人员的薪酬奖金评估因素中，以增强管理人员的责任意识。
集团针对工程建设过程中高风险和高发生率的安全隐患，制定了安全标准化图册，为各项目提供可视化、可操作的安全执行标准。同时，我们根据各施工项目特点编制不同的保障措施和应急预案，并建立安全及应急处置机制。一旦发生安全管控事故如工伤事故等，我们将立即启动调查程序，妥善处理问题，调查事故原因并对制度加以整改，防止类似事故再次发生。截至2024年末，集团未发生任何因工作原因导致的死亡事故。
世纪互联面向各利益相关方的职业健康与安全管理举措：
◇ 员工：通过工会委员会收集员工对职业健康与安全的建议，持续优化管理；定期开展覆盖全体员工的安全应急演练、消防安全培训、急救培训等健康安全主题讲座，降低事故发生的可能性；在办公区配备自动体外除颤器（AED）等安全急救设备、健康小屋、心理健康咨询室、爱心药箱，为员工提供专业的身心健康服务支持。
◇ 供应商/承包商/工程建设人员：与承包商签订《安全生产协议书》和《安全施工责任协议书》，要求分包单位遵循集团安全生产管理惯例，确保人员、设备及工程作业安全；入场须进行技能及安全培训，须持有操作证及相关资质，并签署安全承诺书；定期对工程建设人员开展安全生产教育培训和消防应急演练，包括消防疏散、急救和个人防护技能培训；每月向现场工作人员宣贯安全信息，并进行安全教育抽查；设立专项团队对建设项目开展飞检和巡检，对发现的问题进行限期整改与复查，加强对项目初期安全责任目标的监督与管控；通过第三方机构检查建设项目的质量缺陷与安全隐患，并对潜在风险进行预警与整改。
◇ 社区：合理规划施工时段，对高噪设备隔音降噪，避免造成噪声扰民；严格遵循环评要求，巡查清理建筑垃圾，消除安全隐患；施工现场实施封闭式围挡管理，设置明显警示标志与安全防护设施；搭建沟通机制，及时响应居民诉求，化解矛盾。
