建立卓越职场

世纪互联坚持可持续的人才培养，充分尊重并严格保障员工的各项权益，聚焦于职场环境的公平、多元化和包容性，关注员工的身心健康与福利保障，致力于为全体员工打造有助于个人发展的工作环境。

权益保障

世纪互联严格遵守《中华人民共和国劳动法》《禁止使用童工规定》等规范化员工管理相关的法律法规要求。作为UNGC的成员企业，我们同时遵守联合国《世界人权宣言》《工商业企业与人权指导原则》《联合国全球契约十项原则》《消除对妇女一切形式歧视公约》、国际劳工组织《工作中的基本原则和权利宣言》《核心劳工标准》等国际条约。我们制定《员工手册》《世纪互联集团与区域人力资源管理实施办法》等制度，进一步规范员工权益保障工作。

世纪互联对任何歧视或骚扰行为采取“零容忍”态度，禁止包括性骚扰在内的一切形式的歧视或骚扰行为。我们严禁一切形式的强迫劳工和雇佣童工，若发现违规雇佣情况，我们将即刻对相关责任人根据情节严重性做出严肃处理，并上报至当地劳动保障行政部门。本年度，世纪互联未出现歧视、骚扰、强迫劳工和雇佣童工等情形。

多元化与性别平等

世纪互联高度认可多元和包容的团队可以带来观点的多样性。世纪互联坚持对每位员工进行平等的招聘、考核、激励与培训，不因种族、民族、地域、性别、年龄、婚姻状况等而差别对待，促进障碍人士就业，并尊重员工不同的文化信仰，落实工作平权。

世纪互联积极落实性别平等政策，建构性别友善的企业制度与工作环境。作为联合国妇女署《赋权予妇女原则》全球签署企业成员，我们将持续致力于与全球企业共同为改进性别平等实践、发挥女性潜能而努力。

我们通过采取持续的实际行动来保障女性权益，推出“V-Can”性别平等行动计划，鼓励全体员工用行动打破职场性别成见，支持更多女性从业者成为IDC行业的中坚力量。

世纪互联保障员工薪酬管理的公平性和合理性，不受性别或其他因素的干扰。我们致力于合理消除男女薪酬差距，确保全体员工在职业发展、薪酬和晋升方面得到平等对待。

员工参与及沟通

世纪互联鼓励坦诚、开放和建设性沟通的工作环境，充分保障员工的知情权、参与权、隐私权、表达权和监督权。

我们尊重员工结社自由和集体协商的权利。世纪互联通过工会委员会、女职工委员会等组织监督员工权益保障情况，并代表员工参与制定与员工切身利益相关的制度，向管理层提供包括加强员工多元化、保障职业健康与安全、提升员工福利等建议。为维护员工的合法权益，工会委员会代表员工与企业签署集体劳工合同、女职工保护专项协议等集体协商文件。

为强化员工沟通，世纪互联制定了正式的员工沟通及申诉机制，员工可通过举报邮箱、举报热线等多渠道进行实名或匿名沟通及申诉。员工亦可以与工会委员会、人力资源责任部门、所在部门负责人或跨部门跨级别的领导进行沟通及申诉。对于需展开调查的申诉，我们将立即启动调查程序，调查流程及处理结果直接向管理层和董事会汇报。我们支持员工对工作期间受到的骚扰、欺凌或不公平对待等情况进行申诉。在纪律处分的情形中，若员工认为问题未解决或处理不当时，员工依法享有申诉权。

我们每年面向全体员工开展满意度调查，通过分析和跟踪调研结果了解员工的工作情况，并积极采纳员工提出的合理建议，并落实改进及优化措施。我们以匿名问卷形式开展2023年度员工满意度调查，问卷覆盖“敬业度”、“目标感”、“幸福感”、“压力度”等维度，给出最高满意度得分的员工占比为94%，员工敬业度处于较高水平。

职业健康与安全

世纪互联坚信为员工打造安全健康的工作环境是企业的基本责任，我们严格遵守《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》等相关法律法规和标准，由执行管理层定期审查及监督职业健康与安全相关工作落实情况及管理体系的有效性，以持续提升职业健康安全管理能力。我们制定《安全生产管理规定》《消防安全管理制度》等集团层面的安全管理制度和规定，规范安全管理职责、安全目标、检查标准及监督评价要求，并根据职业健康与安全的风险优先级设置风险缓解行动计划。目前，我们主营业务的多场所已通过职业健康与安全管理体系（ISO 45001）认证。

我们承诺维护全体员工、供应商及第三方合作伙伴的职业健康与安全，承诺遵守运营所在地适用的职业健康及安全法规要求。我们设定工程建设责任死亡率为零的安全生产工作目标，将职业健康与安全绩效目标纳入相关管理人员的薪酬奖金评估因素中。同时，我们通过工会委员会听取员工关于职业健康与安全的建议，持续优化健康与安全相关管理。

我们为员工提供和维护安全装置、设备和工作系统，并定期组织安全应急演练、消防安全培训，以降低伤害事故发生的可能性、增强员工安全意识。世纪互联高度重视工程中高风险和高发生率的安全隐患，针对性地制定了第一批安全标准化图册，为各项目提供了可视化、可操作的安全执行标准。同时，我们根据施工项目的季节和地域特点，编制不同的保障措施和应急预案，针对性管理工程项目安全问题。

我们亦重视项目建设中承包商员工的职业健康安全，与承包商签订《安全生产协议书》和《安全施工责任协议书》，并要求分包单位遵循世纪互联的安全生产管理惯例，确保人员、设备、工程作业的安全，杜绝各类事故、事件及违章、违规、违反安全协议条款的行为。2023年，世纪互联对员工和承包商员工均开展了安全生产相关教育培训，安全生产培训覆盖100%员工。

我们建立安全及应急处置机制，制定组织、管理、处置及预防管控措施。一旦发生安全管控事故如工伤事故等，我们将立即启动调查程序，调查事故原因。同时，我们会提出改善建议，防止类似事故再次发生。

世纪互联设有专门团队负责对建设项目开展飞检和巡检工作，针对项目建设初期设立安全责任目标开展监督检查工作。我们聘请第三方机构，以专业、客观、公正视角对建设项目进行质量缺陷、安全隐患检查，针对潜在风险进行预警和整改。若在飞检或巡检中发现问题，我们将按照循环质量管理流程完成处置，即“检验项目制度标准-识别制度与实际情况的偏差及程度-提出整改意见进行限期整改-再次巡检复查整改情况”。2023年，世纪互联达成了工程建设责任死亡率为零的安全生产工作目标。 

为加强集团职业健康与安全文化建设，我们持续开展面向员工的健康安全主题活动，提升员工的健康安全意识与职场压力管理能力。针对员工心理健康，我们设置心理健康咨询室，为员工提供专业的心理咨询服务。针对员工身体健康，我们在办公区配备自动体外除颤器（AED）设备，并组织开展急救培训、健康知识讲座。同时，我们开展健康小屋项目为员工提供免费的中医问诊及按摩理疗等服务。

福利与关怀

世纪互联搭建了完善的福利关怀体系，在为所有员工提供法定社会保险和福利的基础上，打造了包含专有福利、周年纪念福利、员工关怀福利、健康安全福利、休闲娱乐福利、特色节假日福利六个板块的福利体系。

我们充分考虑员工的育儿需求，严格落实育儿假政策，为哺乳期女性员工提供灵活工作时间，并在办公区域打造了隐私且便利的哺乳场所。

我们为员工提供全方位的支持，为遭遇紧急情况或者突发困难的员工提供帮扶和补助，在其最需要关怀的时刻送去温暖。2023年，世纪互联工会委员会向重病困难员工发放了共计4万元补助金。

世纪互联组织员工开展丰富多样的文化体育活动，致力于为员工打造充实而有意义的业余生活，加强员工身体素质，促进团队协作，并有效缓解员工在职场中面临的压力，提升员工工作幸福感。

人才发展平台

我们希望每个员工都能在世纪互联发挥自己的价值，获得充分、平等的发展机会。我们将人力资源体系和干部管理体系相融合，积极了解并满足集团发展需求，不断践行可持续的人才发展战略。

人才培养

世纪互联建立了系统化、多层次的员工培训体系，我们根据《员工培训管理制度》对不同成长阶段的员工开展针对性培训。为服务各业务线人才培养需求，实现知识共创、知识共享，世纪互联打造“互联e学”在线学习平台实现数字化人才培养。“互联e学”平台以培养员工领导力、专业力和通用力为核心目的，统筹平台资源，为员工提供定制化成长学习地图。目前，“互联e学”平台共上线了545门精品课程。

我们针对不同岗位的员工定期开展特色培训项目，旨在提升员工的综合能力和专业技能。

针对管理类人才，我们构建了多层次的全面继任计划和发展计划。我们面向高管、中层和基层管理者设置了高管定制化培养项目、储备干部项目、管培生项目三大培训模块。

针对有潜力的青年人才，我们以梯队建设的形式进行培养。我们开展管培生项目，组织多样化的培训实践和比赛，并加强校企合作，致力于为集团人才发展注入新鲜血液。2023年，世纪互联与6所院校建立校企合作订单班合作机制，与5所院校达成校企联合实习基地合作协议，为超过160位学生提供实习岗位。

针对世纪互联的中坚力量——运维工程师，集团自2017年起打造的“荣耀运维人”系列培养项目，通过技术竞赛、训练营等环节，增进员工的专业技能及技术交流，累计吸引了近6,500人次参赛，选拔超120余名优秀运维工程师。

我们在管培生计划及运维系列培训中均设置了导师制度，为员工与导师提供更加紧密的沟通桥梁，帮助员工获得更多的机会和支持。此外，为进一步提升员工能力，我们也积极与外部教育机构合作，为员工开发或提供相关培训课程。世纪互联鼓励员工利用外部专业资源完善自身专业能力，为全体员工提供专业考试认证的费用报销支持。

发展与激励

世纪互联建立了完善的职级体系与合理的晋升机制，为所有员工提供平等的发展机会。我们制定并发布《世纪互联职位职级管理办法》，规范管理、销售、技术、专业四种职业发展序列，员工可根据自身职业规划进行发展方向的选择。

我们关注员工的长期表现，遵循组织发展需求、能力匹配、绩效导向、价值观导向、公平公正五项基本原则，多维度综合考察员工的晋升资格。对于空缺的岗位，我们鼓励内部推荐或员工自荐，候选人可通过竞聘考评流程实现内部转岗。

我们建立多层次战略性绩效管理体系，通过对目标管理、多维度绩效评估及敏捷对话等多种方式每年对员工的工作进行考核，确保满足各层级设立的目标。

目标管理：集团结合年度战略和目标，组织各级组织对目标进行分解，并据此制定个人业务目标。

基于团队的绩效评估：基于团队的业绩目标完成情况，以及与其他团队的协同情况，各级组织对团队的绩效进行评估。团队成员的绩效评估一方面与团队绩效评估结果相关，另一方面也与员工个人的工作能力、业绩表现相关。

多维绩效评估：结合团队业绩目标完成情况，上级评价、同事评价、下属评价以及自我评价，并利用专业工具进行360°评估，以保障评估结果的科学性、客观性和公平性。

敏捷对话：在日常工作中，通过邮件、智信互联、飞书、员工论坛等多种沟通渠道与员工开展即时沟通。

我们面向全体员工提供基于绩效的奖金与即时激励，并确保绩效考核结果以透明的方式传达给每位员工。若员工对考核结果持有异议，可向人力资源中心提出书面申诉申请。在收到申诉后，相关部门将对涉及的内容进行仔细核实，并重新进行绩效考核，并在相应时限内向申诉人反馈申诉结果。